Recht & Support

Melden, Maßnahmen und Einspruch

Gültig ab: 27. Oktober 2026

Das ist die elektronische FocusLatch-Kontaktstelle für mutmaßlich illegale Inhalte, Verstöße gegen Community-Richtlinien und Moderationsentscheidungen. Sie ergänzt Melden/Blockieren in der App und ist kein Notfalldienst. Solange die App in der Beta ist, gibt es keine garantierte Antwortzeit.

Meldung einreichen

Sende eine E-Mail mit Betreff FocusLatch-Inhaltsmeldung an support@focuslatch.app. Eine hinreichend genaue Meldung sollte enthalten:

1. eine sachliche Begründung, weshalb der Inhalt illegal ist oder gegen eine benannte Community-Regel verstößt;
2. die exakte FocusLatch-Fläche und genug Angaben zum Auffinden, etwa Inhaltstyp, angezeigter Handle, ungefähre Zeit und einen Screenshot ohne unbeteiligte Daten;
3. Name und E-Mail-Adresse, außer das Gesetz erlaubt eine Meldung ohne diese Angaben, insbesondere bei bestimmten Meldungen sexueller Ausbeutung von Kindern;
4. eine Erklärung, dass du nach bestem Wissen von Richtigkeit und Vollständigkeit ausgehst.

Sende keine Passwörter, rohen Invite-Tokens, privaten Signaturschlüssel, vollständigen Kartendaten oder unbeteiligten privaten Unterlagen. Bei vorhandener In-App-Referenz sende diese statt sensibler Inhaltskopien.

Was danach passiert

FocusLatch bestätigt und bearbeitet elektronische Meldungen entsprechend dem anwendbaren Recht. FocusLatch kann Angaben nachfordern, eng begrenzte Beweise sichern, Inhalte vorübergehend ausblenden, entfernen, ein Konto beschränken oder keine Maßnahme treffen.

Soweit vorgeschrieben und rechtlich zulässig erhalten meldende und betroffene Person Entscheidung und Gründe, darunter Inhalt, räumlicher/sachlicher Umfang, Dauer, Regel-/Rechtsgrund, wesentliche Automatisierung und Einspruchsweg. Die Identität der meldenden Person wird nur bei Rechtspflicht offengelegt.

Moderationsentscheidung anfechten

Sende mit Betreff FocusLatch-Moderationseinspruch eine E-Mail an support@focuslatch.app. Nenne Entscheidung/Referenz, Änderungsgrund und knappe Nachweise. Angefochten werden können Entfernung oder Nichtentfernung, Sichtbarkeits- und Kontobeschränkungen oder ein irrtümliches Ergebnis. Soweit das betriebene Verfahren und das anwendbare Recht einen Einspruch vorsehen, ist er kostenlos und wird nach Möglichkeit einer anderen Person zugewiesen. Missbräuchliche, doppelte oder offensichtlich unbegründete Eingaben können nach Warnung beschränkt werden.

Behörden und Dringendes

Behörden können dieselbe Adresse mit Betreff Behördenkontakt – FocusLatch verwenden und amtliche Identität, Rechtsgrundlage, verlangte Maßnahme, Gebiet, Frist und sicheren Antwortweg nennen. Bei unmittelbarer Gefahr zuerst den lokalen Notruf kontaktieren. FocusLatch kann zuständige Stellen bei gesetzlicher Pflicht informieren, wenn Tatsachen den Verdacht einer Straftat mit Gefahr für Leben oder Sicherheit begründen.